Cette politique de confidentialité décrit comment PLOYETTE Conseils Énergie traite les données à caractère personnel de ses clients et utilisateurs, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Engagement en matière de protection des données
PLOYETTE Conseils Énergie s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à traiter leurs données de manière transparente et sécurisée. Nous veillons à ce que les données personnelles soient collectées et utilisées conformément aux lois en vigueur.
Champ d’application
Cette politique de confidentialité s’applique à la collecte, l’utilisation et la gestion des données personnelles des utilisateurs de PLOYETTE Conseils Énergie dans le cadre de ses services. Elle concerne également les données transmises volontairement par le biais de nos formulaires, demandes de devis, et autres interactions.
Coordonnées
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :
- Adresse postale : 1/002 Rue des Demoiselles 4031 Angleur
- Email : lpl@ployette-energie.be
- Téléphone : +32 498 06 09 19
Définitions
Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant comme un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, etc.
Données collectées et moments de collecte
Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque vous interagissez directement avec nous, notamment lorsque :
- Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site internet ;
- Vous nous contactez par téléphone, email ou lors d’événements (salons, séminaires, etc.) ;
- Vous nous donnez volontairement des informations pour bénéficier de nos services.
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Toute autre information que vous nous communiquez dans le cadre de nos échanges ou de nos services.
Finalité de l’utilisation des données
Les données que vous nous fournissez sont utilisées uniquement pour :
- Vous contacter pour planifier des rendez-vous ou répondre à vos demandes de devis ;
- Assurer le suivi de vos dossiers et exécuter les prestations pour lesquelles vous nous avez sollicités ;
- Gérer notre relation commerciale, y compris l’envoi de documents contractuels, de factures ou d’enquêtes de satisfaction ;
- Vous informer de nos offres, nouveaux services ou actualités, si vous avez consenti à recevoir notre newsletter (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais uniquement d’analyser votre utilisation de notre site à des fins d’optimisation. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer.
Les types de cookies utilisés incluent :
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Partage de vos données
Vos données sont traitées en interne par notre équipe. Nous ne les partageons avec des tiers que si cela est nécessaire à la réalisation de nos prestations, notamment avec :
- Des prestataires externes sous contrat pour exécuter certaines missions spécifiques (par exemple, pour la livraison de matériel ou l’installation de systèmes énergétiques).
- Les autorités publiques si la loi nous y oblige (procédures judiciaires, enquêtes, etc.).
En aucun cas, vos données personnelles ne sont vendues ou louées à des tiers pour des fins commerciales.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans l’onglet « nous contacter » plus haut en joignant une copie de votre pièce d’identité pour vérification.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, aucun système n’est infaillible et nous vous recommandons également de sécuriser vos propres appareils (antivirus, logiciels sécurisés).
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.